이용약관
1. 마음온은 무엇인가
마음온은 하루의 마음을 글로 기록하고, 그 기록에서 자신의 상태와 패턴을 살펴보는 정신건강 기록 서비스입니다. 스스로를 돌아보기 위한 도구이며, 질병의 진단·치료·예방을 목적으로 하지 않습니다. 상담이나 치료를 대신하지 않습니다.
마음온은 의료기기가 아니며, 마음온이 보여주는 어떤 수치나 문장도 의학적 판단이 아닙니다. 치료가 필요하다고 느끼신다면 전문가를 찾아 주세요.
이 약관에서 "회사"는 마음온을 운영하는 마음온 운영자를 말합니다. 문의는 maumon.help@gmail.com으로 보내 주세요.
2. 위급한 순간에 대하여 (가장 먼저 읽어 주세요)
마음온은 기록에서 위기 신호를 찾으면 화면에 안내를 띄우고, 마음공유를 이용 중이면 이용자가 미리 연결해 둔 보호자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 상담 기관·담당자에게는 알림을 보내지 않습니다. 그러나 이 기능에는 분명한 한계가 있습니다.
- 마음온의 알림은 보조 수단이며, 응급 서비스가 아닙니다. 마음온은 24시간 사람이 대기하는 상담 기관이 아니고, 알림을 받은 보호자가 즉시 반응한다는 보장도 없습니다.
- 위기 감지는 놓칠 수 있고, 틀릴 수도 있습니다. 기록하지 않은 위험은 감지되지 않습니다. 위험하지 않은 글을 위험으로 볼 수도 있습니다.
- 알림 전달이 실패할 수 있습니다. 기기 설정, 네트워크, 앱 삭제 등으로 알림이 도착하지 않을 수 있습니다.
그러므로 위급한 상황에서는 마음온의 알림을 기다리지 마시고 109·112·119를 먼저 이용해 주세요. 마음온의 위기 감지·알림 기능에 의존하여 발생한 결과에 대해 회사는 법령이 정한 범위를 넘어 책임지지 않습니다.
3. 이용 요금
마음온은 지금 이용료를 받지 않습니다.
마음공유(보호자에게 상태와 알림 전달)와 마음브릿지(상담사 등에게 링크로 리포트 전달)처럼 내 기록을 다른 사람에게 전하는 기능은 이용할 수 있는 대상을 따로 정할 수 있으며, 앞으로 유료로 제공할 수 있습니다. 유료로 제공하기 전에는 약관을 개정해 알리고, 다시 동의를 받습니다.
4. AI 분석에 대한 고지
마음온은 이용자가 쓴 글을 인공지능으로 분석합니다. 무엇이 어디에서 처리되는지 밝힙니다.
- 마음온이 직접 운영하는 AI가 일기를 읽고 한마디와 감정 분류, 주간편지·인사이트·마음 리포트·오늘의 질문을 만듭니다.
- 일기에 쓴 글은 암호화해 보관하며, 외부 인공지능 사업자에게는 보내지 않습니다.
- 일기를 저장하면 기기 안의 AI가 먼저 한마디와 감정을 적기도 합니다. 기기 안의 AI를 쓸 수 없을 때는 미리 준비해 둔 문장이 들어가며, 이 한마디는 마음온이 운영하는 AI가 일기를 읽은 뒤 바뀔 수 있습니다.
- AI가 만든 문장과 분류는 참고용이며 정확하지 않을 수 있습니다. 감정 분류가 틀릴 수 있고, 생성된 문장이 사실과 다를 수 있습니다.
- AI의 결과를 의학적·법적 판단의 근거로 삼지 마세요.
5. 다른 사람에게 보여줄 때
- 공유 범위는 기록한 본인만 정하고 바꿉니다. 보호자나 담당자가 범위를 넓힐 수 없습니다.
- 가족·보호자에게는 일기 원문이 가지 않습니다. 상태와 파생된 신호만 전달됩니다.
- 일기 원문은 본인이 '담당자와 공유'를 켠 경우에만 담당 기관의 상담사·기관 관리자가 볼 수 있으며, 열람하면 기록이 남습니다.
- 공유는 언제든 끊을 수 있습니다.
6. 계정
- 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
- 비밀번호 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 계정이 도용된 것 같으면 즉시 비밀번호를 바꾸고 알려 주세요.
- 탈퇴는 앱 설정의 '계정 삭제'에서 하거나 고객지원으로 요청할 수 있습니다. 탈퇴한 뒤 정보가 어떻게 처리되는지는 개인정보 처리방침을 따릅니다. 필요한 기록은 탈퇴하기 전에 설정의 '내 기록 내보내기'로 받아 두세요.
7. 하지 말아야 할 것
- 다른 사람의 계정을 쓰거나, 공유 링크를 허락 없이 퍼뜨리는 것
- 공유받은 다른 사람의 기록을 공유받은 목적 밖으로 쓰거나 제3자에게 전달하는 것
- 서비스를 자동화된 방법으로 과도하게 호출하거나 정상 운영을 방해하는 것
8. 서비스의 변경과 중단
회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있습니다. 점검·장애로 일시 중단될 수 있습니다.
9. 책임의 한계
회사는 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 다합니다. 다만 다음에 대해서는 법령이 정한 범위를 넘어 책임지지 않습니다.
- 위기 감지·알림의 미발생·오탐·지연·미도달
- AI가 만든 문장·분류의 부정확함
- 이용자가 공유한 상대방의 행위
- 천재지변, 통신 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유
회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 조항으로 면책되지 않습니다.
10. 개인정보
개인정보의 수집·이용·보관·국외 이전에 관한 사항은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
11. 약관의 변경
약관을 바꿀 때는 바뀌는 내용과 시행일을 시행 전에 이 페이지에 알립니다. 이용자에게 중요한 변경은 앱에서 다시 동의를 받으며, 동의하지 않으시면 이용을 중단하고 탈퇴하실 수 있습니다.
12. 문의와 분쟁
문의는 고객지원 페이지를 이용해 주세요. 분쟁은 대한민국 법을 따르며, 협의로 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 다룹니다.
13. 시행일자
이 약관은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.